배송 정책

COCOmai 해외 배송(일본 직구) 안내

고객님의 안전하고 빠른 상품 수령을 위해 COCOmai의 배송 정책을 안내해 드립니다.

1. 배송 기본 정보

• 배송 지역: 대한민국(Republic of Korea) 전국 어디든 배송 가능합니다.

• 배송 기간: 발송 처리일로부터 평균 3~6일 소요됩니다. (단, 기상 악화나 세관 통관 지연 등의 사유로 1~2일 정도 추가 소요될 수 있습니다.)

2. 배송비 및 요금 기준 당사의 상품은 전량 일본에서 발송되며, 해외 배송 특성상 중량에 따라 배송비가 책정됩니다.

• 요금 산정: 500g 증가 시 약 170~200엔의 요금이 가산됩니다.

• 무게 제한: 최대 20kg (포장재 무게 포함)을 초과할 수 없습니다.

• 무료 배송: 특정 상품에 한해 무료 배송 혜택을 제공합니다. (주의: 무료 배송 상품과 일반(유료) 배송 상품을 함께 주문할 경우, 유료 배송 상품의 중량만큼 배송비가 추가로 부과됩니다.)

3. 주문 및 포장 안내

• 개별 발송 원칙 (합배송 불가): 동일한 주문자가 2건 이상의 주문을 하더라도 주문 건별로 개별 발송됩니다. 각 주문마다 배송비가 별도로 청구된 상태이므로, 고객님께서 분할 발송을 원하신 것으로 간주하여 합배송 처리는 하지 않습니다.

• 안전 포장: 상품의 안전한 배송을 위해 완충재(에어캡, 신문지 등)를 꼼꼼히 채운 박스 포장 또는 택배 전용 비닐로 튼튼하게 발송해 드립니다.

4. 발송 처리 일정 (결제 완료 기준)

• 오전 8시 이전: 당일 발송 처리 (단, 제조사 및 재고 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.)

• 오전 8시 이후: 다음 날(익일) 발송 처리

• 주말 주문 (금요일 오전 8시 이후 ~ 일요일): 다음 주 월요일 발송 처리

• 공휴일 주문 (공휴일 전날 오전 8시 이후 ~ 휴일 당일): 휴일 종료 다음 날부터 순차 발송 처리